سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

- يمكنك استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط

- يمكنك استرجاع المنتجات خلال 7 يوم من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط

- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وبكامل اكسسوارتها  وغير مستخدمة ولا تتحمل الشركة اي رسوم نقل او شحن او تخزين… 

- يحق للشركة معاينة المنتج قبل استرجاع قيمة السلعة او استبداله 

-يكون استرجاع مبلغ الطلب خلال فترة 3-14 يوم عمل.

مزايا متجر الولاء في الاستبدال والاسترجاع هي:

1- اذا استلم العميل منتج غير مطابق للمواصفات التي بالموقع يمكن استبدال او استرجاع قيمة السلعة والشحن.

2 - عند وجود عيب مصنعي لا يمكن اصلاحه. يحق للعميل ان يقوم باسترجاع الجهاز خلال ٧ ايام من تاريخ استلام السلعة.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

• قبل طلب اي استرجاع او استبدال برجى التواصل مع الشركة 

 يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب (0504250901 ) أو على الايميل ([email protected] ):

• رقم تليفون العميل.

• اسم العميل.

• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.